Frågor och svar

Vad är iDoc24?

Ca 50% av alla Internetanvändare söker information om sina symtom på Internet innan man söker en läkare. ca 70% av patienter som har fått en diagnos hos sin läkare fördjuper sig om sin diagnos på Internet. iDoc24 erbjuder professionell medicinsk information från en visuell bild, ett komplement till dagens Sjukvårdsrådgivning. Informationen skall ses som generell medicinsk information och hjälpa orientera lekmannen om sina eller närstående visuella åkommor och är inte en definitiv diagnos.

Samarbetspartner

Vi jobbar tillsammans med Vården på Webben i Västragötalandsregionen. Under våren 2009 gör vi en beta test av tjänsten tillsammans. Vi vill att lekmannen skall kunna ladda up sina ärenden till sitt personliga vårdportalkonto och personifiera sitt ärende med hjälp av e-legitimation.

Behöver jag uppsöka en läkare?

iDoc24 kan inte ersätta ett läkarbesök. Vi strävar efter att ge så bra medicinsk information som möjligt från inkommna bilder, i vissa fall rekommenderar vi att man bör uppsöka läkare i person. Om du är osäker eller inte förstår den medicinska informationen som du har fått från oss bör du uppsöka din läkare.

Hur vet jag att det är en läkare som bedömer min bild?

iDoc24 har endast Svenska legitimerade läkare.

Hur vet jag att läkaren har fått min bild?

Du skall få ett SMS med ärendenummer som kvitto på att vi har mottagit ditt MMS eller en hemsida fönster med ett ärendenummer om du andvänt webformuläret. Endast med ärendenummer och din personliga förfrågan kan vi spåra en inskickad bild.

Vad händer om jag har fått fel medicinsk information?

Den medicinska informationen du får från våra läkare baseras på den informationen läkaren har fått. Det är därför viktigt att den tagna bilden är så tydlig som möjligt och tu tillägger information som beskriver hur åkomman har uppstått.

iDoc24 kan inte ersätta ett riktigt läkarbesök. I studier har man visat att i minst 50% av fallen får man samma diagnos som om man gick till en läkare i person och 90% samma diagnos om man inkluderar möjliga differentialdiagnoser.

Informationen skall ses som generell medicinsk information och hjälpa orientera lekmannen om sina eller närstående visuella åkommor och är inte en definitiv diagnos.

Vad om jag inte har fått ett svar inom 24 timmar?

I vissa perioder kan tjänsten vara högt belastad, vi reserverar rätten att svara inom 48 timmar. Om du inte har fått något svar kontakta oss med ditt ärendenummer, datum och tid när du skickade din bild.

Kan jag få recept utskriven från läkaren?

Just nu kan vi inte skriva recept. Du får vända dig till din distriktsläkare på din portal på Mina Vårdkontakter i din region.

Kan jag kontakta läkaren?

Du kan inte kontakta våra läkare personligen.

Hur mycket kostar tjänsten?

Läs under Så Funkar Det , där till kommer eventuella trafikavgifter som du får fråga din operatör om.

Vad händer om bilden jag skickar är dålig?

Våra läkara kommer att göra sitt bästa utifrån den informationen dom har fått.

När måste jag betala?

Du blir debiterad på din telefonräkning.

Hur kan jag betala?

MMS som skickas är ett premium MMS, du blir debiterad när du får ett SMS kvitto för att bekräfta att vi har mottagit ditt MMS. Med webformuläret betalar man med kreditkort.

Varför är jag anonym?

Du är anonym för lagliga och läkaretiska skäl.

Sparar ni mitt ärende?

Vi sparar ditt ärende i 10 år: Ärendenummer, datum, tid, bild, text, svar text från läkare och vilken läkare som har svarat.

Kan jag få en kopia på mitt behandlade ärende?

Du kan skriva ett brev till oss med ärendenummer, datum och tid så kan du få en kopia på svaret. Detta kostar 50:- för administrationen.

Vad gör jag om jag är missnöjd med tjänsten?

Du kan skriva ett brev till oss med ärendenummer, datum och tid och berätta varför.

Vem driver tjänsten och är ansvarig för hemsidan?

iDoc24 AB. Medicinsk ansvarig är Svensk legitimerad läkaren Alexander Börve.

Har ni försäkring?

Vi har tecknad en patientförsäkring med Salus Ansvar enligt Svensk lag.

ÖPPETIDER

Vårt stöd är tillgängligt:

Måndag-fredag​​:9:00 - 17:00 PST
Helgen: Stängt

Support är Online

Våra Kontor

  • Berkeley, USA

    SkyDeck, 2150 Shattuck
  • Stockholm, Sweden

    Isafjordsgatan 32B, Kista

Office Location

Intresserad eller Frågor?