FAQ

Che cosa è iDoc24?

iDoc24 offre un’informazione professionale medica attraverso la valutazione dell’immagine clinica della lesione cutanea.

Il 50% di tutti gli utenti online ricerca in Internet informazioni sui loro sintomi prima di consultare un medico. Il 70% dei pazienti ai quali è posta una diagnosi ricerca online ulteriori informazioni mediche riguardo la loro condizione.

Ho bisogno di consultare un medico?

iDoc24 non è un sostituto della visita ambulatoriale del medico. Ci sforziamo di dare informazioni mediche nel miglior modo possibile sulla base delle foto e delle informazioni cliniche ricevute, in alcuni casi si consiglia di consultare un medico di persona. Se non siete sicuri o non comprendete le informazioni mediche che vi abbiamo dato, vi consigliamo di visitare un medico.

Come faccio a sapere se è davvero un dottore che valuta il mio caso clinico?

iDoc24 ha autorizzato a valutare i casi clinici solo i medici .

Come faccio a sapere che il medico ha ricevuto la mia immagine?

Riceverai un SMS con un numero di pratica e una ricevuta che attesta l’avvenuta ricezione del tuo MMS o modulo web.

Che cosa succede se si riceve un errata informazione medica?

Le informazioni mediche fornite dai nostri medici si basano sulle informazioni cliniche ricevute. E’ quindi molto importante che la foto scattata sia la più chiara possibile come pure le informazioni trasmesse con il quadro descrittivo.

iDoc24 non è un sostituto della visita medica, però gli studi hanno dimostrato che con la teledermatologia nel 50% dei casi viene posta la stessa diagnosi di quella formulata in ambulatorio.

Cosa succede se non ricevo una risposta in 24 ore?

Il servizio può essere congestionato in alcuni periodi, quindi ci riserviamo il diritto di rispondere entro 48 ore. Se non hai ricevuto una risposta contattaci riferendo il numero di pratica, la data e l’ora in cui hai inviato la tua foto.

Posso ottenere una prescrizione del medico?

Noi non possiamo fare prescrizioni in questo momento

Posso contattare il medico?

Non è possibile contattare personalmente i nostri medici

Qual è il costo per il servizio?

Durante il periodo di prova il costo è di 20 €, oltre i costi di traffico del proprio operatore telefonico.

Cosa succede se io mando una foto non sufficiente o poco chiara?

Riceverai una richiesta di inviare una nuova immagine. Il costo per l’nvio di un ulteriore immagine tramite MMS è di 5 €. In questo momento questa opzione non è disponibile tramite il modulo di richiesta web.

Quando devo pagare?

Sarà addebitata automaticamente nella tua bolletta del cellulare.

Come posso pagare?

Ti verrà addebitato quando avrete ricevuto l’SMS di conferma che abbiamo ricevuto l’MMS. Il pagamento con la carta di credito è disponibile quando si utilizza il modulo di richiesta web.

Perché io sono anonimo?

Lei è  anonimo per motivi legali ed etici.

Il mio caso viene memorizzato?

Il tuo caso sarà conservato per almeno 10 anni (numero del caso, data, ora, immagine, testo, risposta da parte del medico e il nome del medico che ha risposto).

Posso ricevere una copia del mio caso?

Puoi scrivere una lettera con il numero del caso, la data e l’ora e ti invieremo una copia della nostra risposta. La tassa amministrativa è di 5 €.

Cosa devo fare se non sono soddisfatto del servizio?

Puoi scrivere una lettera con il numero del caso, la data e l’ora specificando il motivo dell’insoddisfazione.

Chi è il responsabile del servizio?

iDoc24 AB. Alexander Börve è il medico responsabile.

Hai l’assicurazione?

Abbiamo una assicurazione paziente con Salus Ansvar in conformità con la legislazione svedese.

Orario di Apertura

Il nostro supporto è disponibile:

Lunedi-Venerdì: 9:00 a 17:00 PST
Fine Settimana: Chiuso

Il supporto è in linea

I nostri uffici

  • Berkeley, USA

    SkyDeck, 2150 Shattuck
  • Stoccolma, Svezia

    Isafjordsgatan 32B, Kista

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